道口安全，事关铁路运输畅通和人民群众生产生活。道口因为安全风险系数高，曾被戏称为“虎口”。南宁工务段管内有200个道口，占南宁铁路局道口总数的40%。前几年频发道口事故使该段干部职工士气低迷。
2011年8月，农艳球临危受命，担任该段新成立的道口管理办公室主任。“让一个34岁的女同志管道口，肯定有好戏看！”不少人私下议论。
然而，今年来，这个段创造了道口安全“零事故”的奇迹。这得益于农艳球深刻理解“问题在现场、原因在管理、根子在干部”的思想内涵，始终坚持“眼中有事、手中有活、心中有情”的工作法则。她善管理、敢负责，构建起全面、全员、全过程安全风险控制体系，并一以贯之。
农艳球因此被职工们称为道口“铁娘子”。
“必须时刻做到‘眼中有事’，对症下药，消除安全隐患，才能防控道口安全风险”
“她做事风风火火，是典型的广西‘辣妹’风格。”熟悉农艳球的人说。
上任第一天，农艳球一咬牙，收起心爱的高跟鞋、连衣裙，穿上解放鞋、黄马甲，并决定对200个道口的人员、设备和管理情况进行全面摸底，排查安全风险源。
为了支持农艳球的工作，该段把最好的越野车配给道口办。第一个月，越野车行程就达到6000多公里。
“作为一名共产党员，必须要干出样子，让职工群众信服。”农艳球每天都保持着“眼中有事”的状态。她发誓：宁可“脱几层皮”，也要尽快扭转道口管理混乱的局面。她将80%的时间放在现场，上机车、下一线，查作业、查设备、查管理，排查安全风险源，对症下药，填补安全管理漏洞。为了每天能多跑几个道口，她和同事们日夜奋战，困了就在车上打个盹，饿了就吃几块饼干，每天休息不足4个小时。
农艳球养成了一个习惯：不论在哪个道口，都要静静地在一旁认真观察道口的人来车往，并且一看就会入神。
“农艳球每月添乘机车、现场检查次数是段上量化指标的4倍多。仅凭这点，何愁管理不到位？”段长陈正军称赞道。
“添乘干部经常见，但遇到添乘女干部还是第一次。虽然和农艳球仅一面之交，但她雷厉风行的作风、认真负责的态度令我印象深刻。”南宁机务段干部黄立强添乘机车时与农艳球见过面，钦佩中写下了 《农艳球印象》。
一个月下来，全段200个道口中哪个道口最繁忙、哪个道口坡度大、哪个道口设备薄弱、哪个道口职工欠培训，农艳球如数家珍。她发现，很多干部查道口仅仅是为了完成量化任务，缺乏对问题的深入分析和落实整改。
“必须深入推进安全风险管理，形成一套全面、全员、全过程安全风险控制体系，从源头上消除安全隐患。”为了规范管理，农艳球和同事们星夜兼程、挑灯夜战。
上任两个月后，农艳球和同事们排查出道口管理中存在的机动车抢越道口、未及时关闭栏门、道口防护轨松动等9大项、77个安全风险点。经过深入剖析，广泛征求职工意见和建议后，他们相继出台了30项道口安全风险卡控制度和办法。
为了及时解决道口安全管理中暴露出的问题，农艳球组织建立了安全防护设备管理、基础设备管理、标准化管理三大问题库，将电话抽查和各级领导干部检查等发现的问题分门别类地纳入问题库，落实责任人，限期销号整改。
农艳球在湘桂线南宁至柳州段跟班写实发现：由于双线区段运输繁忙，经常上行线列车通过后，道口栏门刚打开，下行线又来车，道口工手忙脚乱。于是，她决定在繁忙道口增派驻站防护员，提前向道口通报列车接近信息，并制定道口驻站防护员管理考核办法，有效降低了道口安全风险。
今年3月，农艳球在检查道口时发现，几个道口的列车预警装置没有按时报警。她经了解后得知，全段有94处道口没有接通电源，报警装置靠太阳能电池供电，连日阴雨天气容易导致供电不足，报警装置形同虚设。“道口不通电，就是最大的安全风险源。”农艳球看在眼里，急在心里，寝食难安。为了将电源引入道口，她天天到道口附近村庄、供电所协调沟通，经过不懈努力，目前已解决75个道口供电问题。“多年都谈不拢的问题，没想到农主任一出马就搞定了！”职工们的言语中流露出敬佩之情。
“必须做到‘手中有活’，善管理、敢负责，道口安全才能长治久安”
严格管理，是对职工的大爱。“在安全问题上必须苛刻，否则就会付出惨痛的代价。”农艳球深知其中的教训，深刻理解严格管理与关爱职工的内涵和关系。她善管理、敢负责，做到“手中有活”。
农艳球组织制定了干部包保检查道口安全制度和考核办法、道口电话抽查管理办法，每月量化道口办、车间干部道口检查、跟班写实、业务培训等工作指标，点评干部量化考核情况，有效提高了干部执行力和现场安全风险控制能力。
“严格的考核让大家感受到了巨大的压力，也激发了干部的工作动力。”道口办副主任刘汝梧说，“农主任作为一名女同志都天天蹲守道口，我们哪好意思怠慢？”
通过剖析职工各种违章现象，去年底，南宁工务段 《道口作业监控数据采集与分析管理办法》新鲜出炉。而新办法实行的第一个月，他们统计出的违章违纪达1902次，简直让人头皮发麻。
面对泛滥成灾的“两违”，农艳球态度坚决：严格考核处罚！刚开始，一些职工怨气大，甚至骂她不近人情。
湘桂线586公里处道口一名道口工由于违章被扣罚了450元，情绪激动。农艳球了解到，处罚力度大职工难以承受，但不严格处罚不足以让职工吸取教训，怎么办？经过深思熟虑，她大胆提出：对受处罚150元以上的职工，半年内没有 “两违”问题且工作突出者，返还处罚款。此举让受处罚职工看到了将功补过的希望。
一个不合格的道口工就是危及安全的一个安全风险点，一颗“定时炸弹”。农艳球发现，全段605名道口工的业务素质参差不齐，执行作业标准大打折扣；有些职工在业务抽查时，清楚应急处置流程，但出现险情时，却不知所措。
“要提高道口管理水平，必须将作业标准形象化，使复杂问题简单化。”农艳球结合多年的职教经验，根据各个道口不同设备、看守条件、道路状况，将道口标准化作业程序分解成表格、图画等模式，形成通俗易懂、便于学习和操作的道口工作标准；通过优化应急处置流程图，制作应急处置操作步骤标签，并将操作标签贴到报警装置、一键式列调对讲机等设备上，让职工一目了然。
通过反复培训，道口工整体业务技能大幅提升，而对经过培训、考试仍不合格的道口人员，农艳球坚决撤换，不讲情面。6月20日，她在柳南区间一次撤换了9名考核不合格人员，引起全线“震动”。
严格管理，让执行作业标准成为道口工的自觉行为习惯，使“两违”发生率直线下降。今年6月、7月、8月，全段道口一般违章违纪分别为14个、9个、5个。干部们反映，以前查道口“两违”一查一个准，现在想在道口找问题实在太难了。
“人家都说道口像‘虎口’，其实只要肯下功夫，找到科学的管理办法，‘老虎’照样可以驯服！”农艳球深有感触地说。
“坚持‘心中有情’，春风化雨，凝心聚气，目标是打造道口管理的一流团队”
农艳球坚持“心中有情”。
她喜欢跑道口，许多道口工对她是又爱又恨。爱的是农艳球每次来都能为大家解决难题，恨的是她每次都能找出大家的毛病。
今年1月的一天深夜，农艳球到湘桂线939公里处道口抽查时发现，道口工老粟正靠在椅子上打瞌睡。当她准备上前抓现行时，一名道口工悄悄告诉她：老粟腰椎间盘突出的老毛病又犯了。她听了百感交集，替老粟当班一个多小时，直到老粟醒来后才离去。第二天，她又和同事小陈带上药品、营养品登门看望老粟，叮嘱老粟养好身体再上班，令老粟感慨万千。此后，大家惊奇地发现，这个道口少了一个“老刺头”，多了一个安全员。
这件事让农艳球和同事们深刻地体会到：在严格管理的同时多几分关爱，结果大不一样。
农艳球心系职工，努力改善工作环境，为职工安心工作创造良好条件。当她得知监护道口没有降温设备后，主动向段上申请为75个监护道口配备了电风扇、遮阳窗帘；得知道口值班室经常有毒蛇出没、蚊子多后，马上为道口值班室配备了驱蛇药、蚊香。
为了倾听职工的心声，农艳球经常利用检查道口工作的机会与职工谈心。今年以来，她已与1043人次谈心，帮助职工消除思想“疙瘩”。她将违章成本、事故代价和安全效益做成账单，为职工们算安全账，让职工们明白 “安全是铁路的饭碗工程”的道理。南宁客技线道口看守工梁上祖真切地感受到了组织的关心，摒弃满腹牢骚，念起了“安全经”；湘桂线578公里处道口看守工江家礼通过算安全账，从“违章大户”变成了“获奖大户”。
农艳球心系职工，主动为职工排忧解难，树立了良好的口碑。今年8月，她在湘桂线588公里处道口检查时了解到：道口工樊炳年由于家庭贫困，整天为小孩的大学学费发愁。她马上和道口办、来宾车间的几名干部一起凑了1000元钱，解决了樊炳年的燃眉之急。“农主任待我如亲人，我不做好工作，良心上都过不去。”樊炳年逢人便说。
农艳球对同事关爱有加，对家人却愧疚不已。今年5月6日是她儿子10岁生日。她曾答应陪儿子过生日，但当天为了解决道口列车预警报警器磁头松动的故障，忙到次日凌晨才回家。儿子在日记中写到： “妈妈只爱道口，不爱我了……”6月23日端午节，农燕球正在家里吃饭，突然接到中华路道口严重堵车的报告，立即赶到现场疏通交通。21时许，道口恢复畅通时，她发现儿子在身后默默地注视着自己，还竖起了大拇指。那一刻，她的泪水夺眶而出。
“她从小性格就好强，做什么事都要争第一。但只要女儿有出息，我们做父母的心里高兴，从不怨她。”9月11日，记者在凭祥市夏石镇农艳球父母家采访时，农艳球73岁的老父亲脸上写满幸福。每当提起自己时常出差路过家门口却没有时间回家探望、母亲病重到南宁住院半个月自己却无法亲自照顾一天，农艳球的愧疚无法释怀。
为了第一时间了解道口情况，农艳球将手机号码写在每个道口值班室。她每天接听道口 “热线电话”100多个，职工凌晨打求助电话是家常便饭。为了不影响家人休息，她只好和丈夫“分居”。而为了能与丈夫多些时间相处，她想出一个 “两全其美”的办法：晚餐后让丈夫骑摩托车载她去市内检查道口。“正是有了家人的理解和支持，我才能全身心地投入工作。”农艳球说，“现在我在家倒成了‘甩手掌柜’，家务活只能全靠丈夫了。”
打造一流的道口管理团队、保证200个道口的平安，成为农艳球执着追求的目标。为了旅客、行人平安出行，她以道口为家，夜以继日地奔波在外。
“说句心里话，职工干活看干部。遇到农主任这样作风扎实、以人为本的干部，我心情舒畅，得向她看齐。”这是南宁道口工区苏庆和的肺腑之言。
如今，农艳球已成为“明星”，南宁工务段1700多名干部职工正对照农艳球的先进事迹谈感受、找差距、定目标、保安全。
作为一名共产党员，农艳球没有辜负组织的重托和职工群众的期待，安全“零事故”在续写。她的故事被人们津津乐道，她的精神正在南宁局干部职工中不断传递、升华。
（来源2012年10月30日南宁铁道报：记者马常宏 通讯员叶秋江 特约记者曾令瑶）
农艳球简介：
农艳球 女，38岁，中共党员，南宁工务段道口办主任。担任段道口办主任以来，她坚持严爱结合抓道口管理，使道口管理有序可控，安全稳定。全段119个看守道口、81处监护道口实现了无任何安全责任事故，使道口管理走出了年年出事故的怪圈，道口安全格局基本形成。她深刻理解严爱管理的内涵和关系，狠抓作业过程控制，广泛征集职工意见，明确道口安全九大项77个风险点，主导修订完善了道口管理制度。她的先进事迹，在全局干部职工中引起了强烈反响。她先后荣获局“先进工作者”和“先进女职工”等荣誉称号。
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